রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, স্বচ্ছ নিয়ম

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষায়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, বিনিয়োগ এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে বলেছি কীভাবে আমরা কাজ করি এবং আপনার অধিকার কী।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাব্যবহারকারীর অধিকার
databoxcom আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, স্বচ্ছ নিয়ম
আমাদের কাছে পৌঁছান

আইনি প্রশ্ন বা সমস্যার জন্য সহায়তা

আপনার যদি আমাদের নীতিমালা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে বা ডেটা অ্যাক্সেস চাইতে হয়, আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। সকল চ্যানেল ২৪/৭ খোলা থাকে। আপনার অনুরোধ প্রাধান্য পায় এবং আমরা নিয়মিত সময়মতো জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট মোবাইলে বা ডেস্কটপে সরাসরি কথা বলুন। সাপোর্ট টিম তাৎক্ষণিক উত্তর দেয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং নথি সংযুক্ত করে সাহায্য করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি সাপোর্ট পাঠান। আমরা আপনার অনুরোধ সংরক্ষণ করি এবং অগ্রাধিকার দিয়ে ট্র্যাক করি।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ফোন, ঠিকানা, লেনদেন রেকর্ড) এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে রাখা হয়। আমরা শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজন পূরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য এটি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা অপ্রয়োজনীয় তথ্য রাখি না।

এনক্রিপশন

সমস্ত লেনদেন SSL প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সাধারণ পাঠে সংরক্ষিত হয় না।

ডেটা অধিকার

আপনি জানতে পারেন আমরা কী ডেটা রাখি এবং কেন। যেকোনো সময় অনুরোধ করুন আপনার সম্পূর্ণ রেকর্ড ডাউনলোড করতে বা মুছে ফেলতে।

কুকি নীতি

আমরা শুধু কার্যকারিতার জন্য কুকি ব্যবহার করি—আপনার মোবাইলে লগইন রাখা, পছন্দের ভাষা মনে রাখা। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি নেই।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথমবার jমা করার আগে আমরা নিশ্চিত করি আপনি আসল এবং ১৮+। এটি জালিয়াতি এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।

সাইন-ইন নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং সরাসরি সংরক্ষিত হয় না। নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে OTP নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়।

তথ্য ধারণ

আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য লেনদেন ইতিহাস রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজন ছাড়া ডেটা ৬ মাসের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

আইনি এবং নিরাপত্তা সম্পর্কে জানুন

আমাদের গ্রাহকরা নিয়মিত আইনি সুরক্ষা, ডেটা ব্যবহার এবং তাদের অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন করেন। নিচে আমরা সবচেয়ে সাধারণ উত্তর দিয়েছি। আরো কিছু জানতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার নাম, ফোন, ঠিকানা এবং লেনদেন রেকর্ড SSL এনক্রিপশনে রক্ষা করা হয়। bKash, Nagad, Rocket নম্বর আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না—শুধু লেনদেন রেফারেন্স রাখা হয়। জালিয়াতি এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধে আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা নিই।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা অনুরোধ' বিভাগে যান এবং 'সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন' নির্বাচন করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি—আইনি রেকর্ড ছাড়া।

হ্যাঁ। সাপোর্টের মাধ্যমে বা অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি 'আমার ডেটা' অনুরোধ করুন। আমরা একটি সম্পূর্ণ কপি পাঠাই যাতে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ থাকে।

শুধুমাত্র তিনটি কারণে: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা (লগইন, লেনদেন), জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি সম্মতি। আমরা বিজ্ঞাপন, বিক্রয় বা তৃতীয় পক্ষের সেবার জন্য আপনার তথ্য শেয়ার করি না।

অবিলম্বে সাপোর্টকে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট লক করি, লেনদেন পরীক্ষা করি এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস পূর্বাবাস করি। আপনি সাপোর্টের মাধ্যমে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে পারেন এবং সেশন রিসেট করতে পারেন।

প্রবেশাধিকার এবং যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে সমর্থিত অঞ্চল থেকে আপনি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। অন্য দেশে থাকলে আপনার স্থানীয় নিয়মকানুন পরীক্ষা করুন এবং সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ ইতিহাস রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে লেনদেন রেকর্ড ৬ মাস থাকে (আইনি প্রয়োজনে বেশি দিন)। ব্যক্তিগত তথ্য তখন মুছে ফেলা হয়।